pop-up-web.jpg (160 KB)
Popüler Sorular
  • 1. Nasıl Sipariş Verebilirim ?

    Aşağıdaki adımları izleyerek sipariş oluşturabilirsiniz.

    1-Satın almak istediğiniz ürünlerin size uygun bedenlerini seçerek '' sepete ekle'' butonuna tıklayınız

    2-Ürünlerinizi sepete ekledikten sonra , sağ üst köşedeki sepet ikonuna tıklayınız.

    3-"SATIN AL" botununa tıklayarak sonraki adıma geçiniz.

    4-Kargo ve adres alanın eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra '' kaydet butonuna '' tıklayınız .Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçerek ''SİPARİŞİ TAMAMLA'' butonuna tıklayınız. siparişiniz başarıyla oluşturulmuştur.

  • 2. Üye Olmadan Oluşturduğum Siparişimi Nasıl Takipedebilirim ?

    Menü de bulunan kargo takip butonuna tıklayarak gelen sayfaya sipariş numarası ve mail adresi kısımlarını doldurarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

    Dilerseniz 0850 466 58 58 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da 0531 394 08 44 numaralı whatsapp destek hattımızdan müşteri temsilcilerimize ulaşarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

  • 3. Siparişimdeki Ürünler Eksik yada Defolu Geldi Ne Yapmalıyım ?

    0850 466 58 58 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak yada 0531 394 08 44 numaralı whatsapp destek hattımızdan bize ulaşarak sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırabilirsiniz.

  • 4. Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır ?

    Siparişleriniz kargoya verildikten sonra 3-5 iş günü içerisinde elinize ulaşmış olur. İlçe ve beldeler için kargo firmaları tarafınca belirlenen dağıtım günlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

  • 5. Kargomu Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim ?

    Kargonuzu teslim alırken paketin yırtılmamış ve hasar görmemiş olmasına dikkat etmelisiniz . Eğer paketiniz yırtılmış ya da hasar görmüş durumdaysa gelen kargo görevlisine ''Hasar Tespit Tutanağı'' tutturunuz. "Hasar Tespit Tutanağı'' olmadan hasar görmüş paketi lütfen teslim almayınız. Hasar tespit tutanağı olmadan teslim aldıgınız paketleri hasarsız şekilde teslimde aldıgınızı hükmen kabul etmiş sayılırsınız .Hasar tespit tutanağı olmadan teslim aldıgınız hasarlı paketlerden doğacak sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

  • 6. Nasıl İade Talebi Oluşturabilirim ?

    1-Üyeyseniz ; üyeliğiniz üzerinden sitemize giriş yapmalı ve hesabım kısmından ''siparişlerim'' sayfasına giriş yapmalısınız . İade etmek istediğiniz siparişin X butonuna tıklayarak gelen formdaki ilgili alanları doldurup iade talebinde bulunabilirsiniz.

    2- Üye değilseniz ; 0850 466 58 58 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ya da 0531 394 08 44 numaralı whapsapp destek hattımızdan iade talebi oluşturabilirsiniz.

  • 7. İade Ücretim Ne Kadar Sürede Hesabıma Yansır?

    1- Kapıda ödeme olarak satın aldığınız siparişinizin iadesi için ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli birimler tarafından incelenir ve 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçilerek tarafımaza ileteceğiniz İban bilgilerine 3 iş günü içerisinde ürünün ücret iadesi gerçekleştirilir .

    2- Kredi kartı seçeneğiyle satın aldığınız siparişlerin iadesi için ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli birimler tarafından incelenir ve yine sitemiz üzerinden alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza 3 iş günü (Bankanıza bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir) ürünün ücret iadesi gerçekleştirilir.

  • 8. Kredi Kartıyla Ödeme Yapmak Ne Kadar Güvenli?

    Modamelis.com' da "Secure Sockets Layer" (SSL) teknolojisi kullanılmaktadır. 256 bit SSL sertifikamız sayesinde kişisel bilgileriniz şifrelenip gönderilmektedir. Ödeme sayfasında istenilen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Modamelis.com’ da veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında görülmemekte ve tutulmamaktadır. Sitemizde 128 Bit SSL güvenlik sertifikası ile 0 güvenilir alışveriş yapabilirsiniz.

  • 9. Siparişimi İptal Ettim Kargo Ücretim İade Edilir mi ?

    1- Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunduysanız kargo ücreti dahil edilerek siparişinizin toplam tutarı iade edilir.

    2- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal talebinde bulunduysanız kargo ücreti iade edilemez.

  • 10. Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim ?

    Kargoya teslim edilmemiş siparşlerinizin iptali için 0850 466 58 58 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da 0531 394 08 44 numaralı whatsapp destek hattımızdan bizlere ulaşarak iptal edebilirsiniz.

Yardım mı lazım? Bizi arayın! 0(850) 466 58 58
Whatsapp ile Destek 0(531) 394 08 44
E-Posta ile Destek destek@modamelis.com
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.