Kargo ve Teslimat
  • 1. Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?

    Menü de bulunan kargo takip butonuna tıklayarak gelen sayfaya sipariş numarası ve mail adresi kısımlarını doldurarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Dilersenin 0850 466 58 58 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da 0531 394 08 44 numaralı whatsapp destek hattımızdan müşteri temsilcilerimize ulaşarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

  • 2. Siparişim Ne Kadar Sürede Kargoya Verilir ?

    Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim edilmektedir. Siparişinizde tedarik ürünler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir.

  • 3. Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır ?

    Siparişleriniz kargoya verildikten sonra 3-5 iş günü içerisinde elinize ulaşmış olur. İlçe ve beldeler için kargo firmaları tarafınca belirlenen dağıtım günlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

  • 4. Hangi Kargo Firmalarıyla Çalışıyorsunuz ?

    Siparişlerinizi sizlere Yurtiçi kargo işbirliğiyle ulaştırmaktayız.

  • 5. Kargom Geldiğinde Teslimat Adresinde Değildim Ne Yapmalıyım ?

    Siparişiniz geldiğinde teslimat adresinde değilseniz teslimat adresinizin bağlı olduğu Yurtiçi kargo şubesine giderek paketinizi teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde şubeden teslim alınmayan paketler tekrar tarafımıza dönmekte ve siparişin iptali gerçekleştirilmektedir.

    (Kargo şube bilgileri yurtiçi kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.)

  • 6. Kargomu Şubeden Teslim Alabilir miyim?

    Teslimat adresinize siparişinizi kargo şubesinden teslim almak istediğinizi belirtmeniz halinde kargo şubesinden paketinizi teslim alabilirsiniz . 3 gün içerisinde şubeden teslim alınmayan paketler tekrar tarafımıza dönmekte ve siparişin iptali gerçekleştirilmektedir.

  • 7. Kargomun Teslimat Adresini Değiştirebilir miyim?

    Kargoya verilmemiş olan siparişlerinizin teslimat adresini 0850 466 58 58 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak değiştirebilirsiniz.

  • 8. Kargomu Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim ?

    Kargonuzu teslim alırken paketin yırtılmamış ve hasar görmemiş olmasına dikkat etmelisiniz . Eğer paketiniz yırtılmış ya da hasar görmüş durumdaysa gelen kargo görevlisine ''Hasar Tespit Tutanağı'' tutturunuz. "Hasar Tespit Tutanağı'' olmadan hasar görmüş paketi lütfen teslim almayınız. Hasar tespit tutanağı olmadan teslim aldıgınız paketleri hasarsız şekilde teslimde aldıgınızı hükmen kabul etmiş sayılırsınız .Hasar tespit tutanağı olmadan teslim aldıgınız hasarlı paketlerden doğacak sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

  • 9. Kargo Ücretleri Nelerdir ?

    Güncel kargo ücreti 3 TL , kapıda ödeme hizmet bedeli 6,90 TL'dir. Sepet tutarı 150 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yardım mı lazım? Bizi arayın! 0(850) 466 58 58
Whatsapp ile Destek 0(531) 394 08 44
E-Posta ile Destek destek@modamelis.com
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.